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Siempre tenga a mano la Documentación con la que hizo el ingreso al país y la quienes lo acompañan, dado que puede ser solicitada en distintos momentos durante las Excursiones. (Cédula, Documento de Identidad o Pasaporte).
Cada excursion tiene sus términos y condiciones particulares, les serán enviados junto con el comprobante de compra y estarán siempre a disposición para lectura y aceptación de los mismos.
Al completar su Reserva recibirá un Voucher Unico de Acceso para cada Excursion o Adicional incluyendo al Grupo Completo. Es valido tanto en formato Impreso como Digital. Su validez caduca al realizar o cancelar la Excursion.
La Fecha y Horario de las Excursiones puede variar, tanto por factores climáticos como organizativos. Nuestro personal en alerta permanente y se pondrá en contacto para informarle si hubiera modificaciones en las condiciones de su Excursión.
Los reintegros que genera una Cancelación Voluntaria y Anticipada de una Excursion, dentro del plazo de las 48 horas previas al horario estipulado, o en el caso de una Cancelación Involuntaria, serán calculados, informados y efectuados, de acuerdo a lo previsto en nuestros Términos y Condiciones.
En todos los casos, la no presentación (NoShow) injustificada en el horario y lugar acordado para realizar la Excursion implica la cesión del derecho a recibir reintegros. En algunos casos, las Cancelaciones Voluntarias fuera del plazo de las 48 horas previas al horario estipulado no implica la cesión del derecho a recibir reintegros.
Contacte a su Asesor para conocer los detalles de cada caso, para avisarnos de cambios en sus planes o informarnos si no va a presentarse a una Excursión.