Terminos y Condiciones

Si el Pasajero opta por alguna de las Excursiones, deberá efectuar una pre-reserva en el Sitio Web u otro Canal oficial con la antelación mínima requerida a la fecha de la excursión. Esta pre-reserva genera un correo electrónico que será recibido por un consultor, quien se pondrá en contacto con el pasajero para definir los medios de pago.

4.1-Cancelación:

A- Por parte del pasajero:

– Pasajero que solicite la cancelación antes de la fecha de llegada a Bariloche, tras el pago y con más de 1 mes de antelación a la fecha del Paseo, ya sea Actividad o Servicio, tiene derecho a la devolución del 70%.

– Cancelación solicitada por el Pasajero con menos de 1 mes de antelación a la fecha de llegada a Bariloche, y con al menos 72 horas de antelación a la fecha del Paseo, tiene derecho a la devolución del 40%.

– Cualquier solicitud de cancelación por parte del Pasajero con 72 horas o menos de antelación equivale a “no show”, es decir, no hay derecho a ningún reembolso o crédito, ni tampoco a reprogramación, bajo ninguna circunstancia, incluso por motivos de fuerza mayor, aún si son personales, particulares o de salud.

B- Modificación o Cancelación del Tour por parte del Prestador

En el caso de que no se lleve a cabo el Tour en el destino por motivos de fuerza mayor, tales como, pero sin limitarse a: condiciones climáticas desfavorables, problemas de salud con guías y empleados de los Prestadores, entre otros, se reprogramará una nueva fecha para el Tour con el Pasajero o se sustituirá por otro Tour que sea del agrado del Pasajero. Si el Pasajero no acepta la nueva fecha, horario y/o sustitución sugeridos, el prestador devolverá al Pasajero el valor pagado por el Tour.

En caso de que el Tour se inicie y, en su transcurso, por motivos de fuerza mayor, tales como, pero sin limitarse a, condiciones climáticas desfavorables, problemas de salud con guías y empleados de los Proveedores, entre otros, pero el equipo del Prestador ofrezca una alternativa al itinerario y/o a la programación original del Tour, en lugar de interrumpirlo y regresar inmediatamente, no corresponderá un reembolso íntegro bajo ninguna hipótesis. El reembolso será parcial, según la situación y los costos del Tour para el Prestador, quien se compromete a buscar siempre la mejor experiencia posible como alternativa y evitar la interrupción y el regreso inmediato. Si el Pasajero no está de acuerdo con este compromiso en relación con el itinerario y/o la programación original de un tour ya iniciado, no debe reservar ningún Tour.

El Prestador tendrá el derecho de modificar detalles de los Tours, en caso de ser necesario, por razones de seguridad y la decisión siempre será de los profesionales responsables del Tour, ya sean guías De turismo o guías de montaña. La decisión profesional será siempre soberana.

4.2- Cambios de fecha y tours por parte del pasajero

A-Los cambios de fecha y tours por motivos personales se permiten solo con un mínimo de 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad para la modificación. –

Si es posible realizar el cambio:

 Se puede cambiar la excursión original por otra excursión del mismo valor.

 Se puede cambiar la excursión original por una nueva excursión de valor superior, y en este caso el Pasajero deberá pagar la diferencia (el pago debe realizarse en el plazo estipulado por el consultor, ya que esto influye en los tiempos de reserva de la excursión).

 En caso de que la modificación de la reserva resulte en un valor inferior, no se realizará la devolución del valor excedente, pero quedará como crédito para pagar nuevos tours.

En cualquiera de los casos, no es posible solicitar modificaciones de Tours y Servicios con menos de 72 horas de anticipación.

B- Modificaciones por motivos de fuerza mayor imputables al Pasajero, como cambios de fecha u horario del vuelo por parte de la aerolínea que interfieran en la programación de uno o más Tours, podrán realizarse según disponibilidad y presentando un documento que compruebe el motivo del impedimento. En caso de no llegar a un acuerdo para el cambio de fecha, no habrá reembolso por parte del proveedor, ya que se trata de un problema ajeno a la empresa.

Al optar por realizar un Tour, el Pasajero automáticamente consiente autorizar a Patagonia Neve/Active Patagonia SRL a utilizar las fotografías que contengan su imagen, que puedan ser tomadas por el guía o fotógrafos presentes en el Tour, para su posible divulgación en su Sitio Web y en sus materiales promocionales, ya sean impresos o en medios digitales. Si el Pasajero no desea que fotografías con su imagen sean publicadas por Patagonia Neve/Active Patagonia SRL, no deberá aparecer intencionalmente en las fotografías tomadas por el Prestador durante el Tour.

El Pasajero reconoce que el contenido del Sitio Web, blog y material proporcionado por el servicio a través de cualquier Canal constituye trabajo intelectual de diversos tipos y naturalezas, tales como, pero no limitado a, y a modo de ejemplo, los siguientes: textos, imágenes audiovisuales, sonidos, música, dibujos, personajes, marcas, videos, fotografías, gráficos, diseño gráfico, códigos fuente, forma de ordenación y presentación, entre otros, todos protegidos por el sistema de derechos de propiedad intelectual, en Brasil y en el exterior, de acuerdo con la Ley 9.610/98 (“Ley de Derecho de Autor”), Ley 9.279/96 (“Ley de Propiedad Industrial”), Ley 9.609/98 (“Ley de Software”) y por Convenciones Internacionales. De esta forma, el Usuario garantiza que no reproducirá, distribuirá y/o de cualquier forma utilizará el contenido del Sitio Web y demás Canales de Patagonia Neve/Active Patagonia, eximiendo a Patagonia Neve/Active Patagonia de cualquier responsabilidad al respecto y excluyéndola de cualquier demanda de terceros respecto del uso indebido del contenido incluido en el Sitio Web.

El Pasajero deberá llenar el formulario de registro con la información solicitada, debiendo toda la información ser verdadera, exacta, actual y completa sobre sí mismo, conforme lo solicite la persona física o jurídica o falsificar la identidad en los procesos de registro. Está estrictamente prohibido suplantar la identidad de otra persona.

El Prestador, con el fin de garantizar la seguridad de todos sus pasajeros, se reserva el derecho de suspender, dar por terminado o no aceptar cualquier registro cuando exista sospecha de que los datos sean incompletos, falsos o no actuales, a su entera discreción.

La información proporcionada por el Pasajero será almacenada y podrá ser tratada mediante el sistema de cookies o sistema similar con el fin de mejorar la experiencia del Pasajero/Usuario, los servicios y funcionalidades del Sitio Web.

El Pasajero/Usuario deberá informar inmediatamente al Sitio Web sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña, demás información de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento y que involucre o esté relacionada con el Sitio Web. Además, el Pasajero/Usuario deberá cerrar la sesión de su cuenta al finalizar cada sesión de uso del Sitio Web.

El Sitio Web adopta los niveles de seguridad legalmente requeridos para la protección de datos personales. Sin embargo, el Usuario es consciente de que esta protección no es absoluta, ya que el entorno de Internet está sujeto a vulneraciones por parte de prácticas nocivas.

El Sitio Web se reserva el derecho de realizar adiciones, supresiones o modificaciones a las condiciones establecidas en estos Términos, en cualquier momento y sin previa notificación al Usuario.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente las condiciones aquí contenidas a fin de permanecer consciente de la totalidad de las condiciones de uso del Sitio Web. Si el Usuario continúa utilizando el Sitio Web, incluso después de los cambios en los Términos, habrá aceptado dichos cambios.

El presente Término se regirá por las leyes de la República Federativa del Brasil. Cualquier reclamación o controversia entre el Pasajero/Usuario y el prestador Patagonia Neve/Active Patagonia será sometida al Tribunal de la Ciudad de Imbituba, Santa Catarina CEP 88780-000.

Como asì tambien podrà participar la Justicia de la Republica Argentina ,ej. Frontera, San Carlos de Bariloche, Provincia de Rio Negro. Y/O  Villa la Angostura Provincia de Neuquen (Locacion donde se realizan las actividades) Segun el caso.

Las aclaraciones sobre el Sitio Web y estos Términos se proporcionarán por correo electrónico a reservas@patagonianeve.com.br